Мир банковских услуг не стоит на месте. Если два-три десятилетия назад на понравившуюся вещь долго копили, ежемесячно откладывая небольшую сумму, то сейчас стали доступны потребительские кредиты. Отпала необходимость брать взаймы у друзей на норковую шубу, новый автомобиль или плазменный телевизор - теперь покупку оформить можно и не имея на руках необходимой суммы. Во многих торговых сетях действуют центры продаж банковских услуг, где кредитные консультанты помогают покупателям получить кредит на приобретение желаемого товара. Эту востребованную и перспективную специальность можно с нуля освоить в Cetelem. О том, как новички за неделю становятся экспертами в вопросах кредитования, рассказала Дарья Колесникова, руководитель центра обучения и развития КБ «БНП Париба Восток» ООО (Сетелем).
АКТИВНОСТЬ КАК ПРЕИМУЩЕСТВО
Кредитный эксперт - представитель финансово-кредитного уч реж-дения, который первым встречает будущего клиента. От его активности и профессионализма зависит, воспользуется ли посетитель торговой точки услугами банка.
- На вакансию кредитного эксперта Cetelem привлекает энергичных, собранных, ориентированных на результат кандидатов, готовых развиваться и строить карьеру
в банковской сфере, - говорит Дарья Колесникова. - Эта работа подойдет как для студентов, так и для более опытных кандидатов, так как на данной позиции в первую очередь важны такие качества, как гибкость, обучаемость и целеустремленность.
Умение найти подход к клиентам и навыки продаж станут дополнительными плюсами в пользу кандидата. Возраст особой роли не играет: успешными экспертами могут стать как студенты и вчерашние выпускники вузов, так и зрелые люди.
ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ
Рабочее место кредитного эксперта - торговый зал или кредитная зона магазина, где сотрудник проводит большую часть рабочего времени, оказывая покупателям помощь в выборе кредитного продукта, который бы максимально отвечал потребностям и возможностям клиента. Таким образом Cetelem реализует свою миссию -помогать клиентам осуществлять
проекты и оберегать их будущее.
- Чтобы стать кредитным экспертом Cetelem, кандидат должен пройти тренинг. Обучение длится всего четыре дня и проходит в Центральном офисе, расположенном на ул. Правды, д. 26 (ст. м. «Савеловская»). График обучения построен таким образом, чтобы кандидаты могли выбрать наиболее подходящую для них дату начала обучения - две группы обучения стартуют каждую неделю, в понедельник и среду. Численность групп - 13-18 человек.
Обучение проводится в формате интерактивного тренинга: комфортная и безопасная атмосфера способствует максимальному раскрытию возможностей каждого. Помимо теоретической части в процессе обучения используется много практических кейсов.
За четыре дня обучения кандидат узнает о банке, кредитных продуктах, программах финансовой защиты, научится работать в автоматизированной банковской системе, приобретет базовые навыки
продаж, научится грамотно консультировать клиента по всему спектру интересующих его вопросов.
Приобретенные в ходе тренинга знания и навыки помогут кандидату не только в его дальнейшей профессиональной деятельности, но и повысят финансовую грамотность кандидата. Очень важно разбираться в кредитовании сегодня, когда кредитными продуктами активно пользуются все.
После четырехдневного обучения кандидаты проходят тестирование на определение уровня знаний, полученных в ходе обучения. Благодаря хорошо построенной системе обучения 95% кандидатов успешно проходят тест, после чего становятся штатными сотрудниками.
Уже являясь кредитными экспертами банка, вчерашние кандидаты направляются на двухдневную стажировку к опытным сотрудникам на точки продаж. Эксперты-наставники помогают применить полученные на тренинге знания и навыки в реальной ситуации, и стажер под руководством более опытного коллеги становится самостоятельным специалистом.
В дальнейшем у нового сотрудника всегда есть возможность посоветоваться со своим наставником, руководителем и найти решение в ситуации, с которой он ранее не сталкивался.
Будущий карьерный рост сотрудника зависит только от приложенных им усилий и профессионализма. Уже через несколько недель он может занять должность старшего кредитного эксперта и обучать новичков, далее - стать ведущим кредитным экспертом. В будущем у него есть различные варианты построения карьеры: позиция руководителя группы кредитных экспертов, менеджера по развитию бизнеса или бизнес-тренера. Компания активно поддерживает стремление сотрудников к развитию: существует очень большой процент руководителей групп кредитных экспертов, менеджеров по развитию бизнеса и бизнес-тренеров, которые еще совсем недавно, год-два назад, начинали работать как кредитные эксперты.
В Cetelem поддерживают сотрудников на каждой ступени карьерной лестницы, проводя дополнительные тренинги, которые направлены на развитие необходимых на данном этапе компетенций.
РАСТУЩИЙ ДОХОД
Так как центры продаж финансовых услуг Cetelem имеются во многих торговых сетях, руководители подбирают сотрудникам место работы, которое наиболее им подходит: например, ближе к дому, к месту учебы и т.д.
В Cetelem гибкий график работы - два рабочих дня с 10:00 до 22:00 чередуются с двумя выходными. Такой график обусловлен режимом работы магазинов.
- Доход кредитного эксперта складывается из фиксированной суммы оклада и бонусной части, которая зависит только от кредитного эксперта -от сумм выданных кредитов и других параметров, - комментирует Дарья Колесникова. -Таким образом, у нашего кредитного эксперта отсутствует верхний предел ежемесячного дохода!
www.cetelem.ru
О компании
Cetelem - товарный знак, под которым КБ «БНП Париба Восток» ООО осуществляет деятельность по предоставлению потребительских кредитов на территории России.
Своим клиентам Cetelem предлагает широкий спектр продуктов потребительского кредитования, в том числе потребительские кредиты, автокредиты, кредиты на неотложные нужды и кредитные карты. Продукты Cetelem доступны в центрах продаж - розничных магазинах и у автодилеров.
Cetelem является партнером таких крупных розничных сетей, как «М.Видео», «МИР КОЖИ И МЕХА», «Снежная Королева», «ДОМО», «Позитроника», «Эксперт», «Медиа-Маркт-Сатурн»; а также крупных автодилеров: Major, Genser, «Независимость», «РОЛЬФ», «Автомир» и других. Cetelem также является партнером ООО «Форд Соллерс Холдинг» в рамках программы Ford Credit.
На данный момент КБ «БНП Париба Восток» ООО (Сетелем) представлен в 70 регионах России и постоянно расширяет географию присутствия. Компания насчитывает более 4500 сотрудников, работающих в московском офисе и региональных представительствах.
Комментариев нет:
Отправить комментарий