Компания ООО «Торговый дом «Город Изобилия» существует на российском рынке более 15 лет. Главным конкурентным преимуществом магазинов является широкий ассортимент продуктов питания и сопутствующих товаров.
С 2010 года компания активно развивается, на новые торговые точки потребовались специалисты в различных областях - от продаж до пищевого производства. На сегодняшний день сеть «Город Изобилия» насчитывает восемь универсамов, расположенных на Севере и Востоке Москвы. Как происходит знакомство новичка с компанией и процессом работы, что предлагает компания своим сотрудникам, мы поговорили с менеджерами по подбору персонала Екатериной Фединой и Натальей Румянцевой.
«ПРИХОДИТЕ К НАМ, И ПОЧУВСТВУЕТЕ НАШУ ЗАБОТУ»
Обычно информацию о вакансиях соискатели получают из средств массовой информации. «Город Изобилия» - не исключение. Однако, чаще, как отмечают рекрутеры, к ним обращаются по «сарафанному радио» - узнав от друзей или знакомых о существовании такой сети, кандидаты желают трудоустроиться именно сюда.
- Многие кандидаты - это знакомые, родственники или друзья наших сотрудников, - подтверждает Наталья Румянцева. - Я считаю, это хороший показатель -знакомым плохого не посоветуют. В компании все сотрудники получают 15% скидки при покупке товаров в наших магазинах, при составлении графика выхода на работу и графика отпусков учитываются пожелания работника, каждый сотрудник получает материальную помощь в критических ситуациях, лучших сотрудников
по итогам месяца премируют, организованы бесплатные горячие обеды, всему персоналу предоставляется форменная одежда. Что касается праздников, то здесь не обходится без подарков и развлекательных мероприятий.
Что же касается вопроса увольнения сотрудников, то при общей численности работающих до 600 человек в месяц, в среднем увольняются не более десяти (как правило, это связано с переездом, либо семейными обстоятельствами наших сотрудников). Нередко уволившиеся спустя какое-то время возвращаются к нам. Это ли не показатель здорового климата в компании!
НАЧИНАЕМ С СОБЕСЕДОВАНИЯ
- Компания растет и совершенствуется. Открываются вакансии не только для линейного персонала, но и для руководителей, -отмечает Екатерина Федина. -Мы приветствуем как кандидатов с опытом, так и новичков. У нас есть возможность быстро обучить человека, не имеющего необходимых знаний, но желающего освоить новую профессию. Этому способствует учебный центр, программа «Наставничество», а также
доброжелательный коллектив, куда попадает новый сотрудник.
Требований немного, но кандидат должен соответствовать самым важным: быть уважительным в общении, ответственным, аккуратным и настроенным на долгосрочное сотрудничество с компанией.
Главное - доброжелательное отношение к покупателям и добросовестность в работе.
- Серьезная мотивационная программа позволяет по достоинству оценить каждого работника. По результатам месяца наши сотрудники получают весомую премию, иногдадо50%отоклада,-комментирует Екатерина.
Чтобы заявить о своем желании попасть в «Город Изобилия», соискателю достаточно позвонить или прийти в центральный офис, где менеджеры Наталья и Екатерина с удовольствием ответят на вопросы, предложат вакансии.
Один из ключевых моментов собеседования - заполнение стандартной анкеты. Екатерина отмечает, что вопросы, касающиеся прежних мест работы и причин увольнения, не должны насторожить кандидата.
- Долгая и плодотворная работа возможна лишь в том случае,
если отношения сторон строятся на доверии. Нам важно доверять персоналу, поэтому с каждым проводится индивидуальная беседа.
Если результаты собеседования устраивают и компанию, и соискателя - добро пожаловать на стажировку!
СТАЖИРОВКА НА МЕСТЕ
Для наилучшего понимания процессов, происходящих в розничной торговле, новичок должен пройти «погружение в профессию», даже если до этого у него был опыт аналогичной работы.
На знакомство с новым коллективом и рабочим местом ему отводится в среднем один-два дня. За это время стажер знакомится с коллективом магазина, своими обязанностями и под руководством наставника осваивается на новом месте. Это позволяет администрации определить, подходит ли такой сотрудник, а новичку - принять окончательное решение о трудоустройстве.
УЧИТЬСЯ, ЧТОБЫ ДОСТИЧЬ БОЛЬШЕГО
Конечно, в первые дни новичку придется многому учиться, ведь каждый магазин - это система со своими правилами и распорядком. Торговля не стоит на месте: каждое нововведение сначала прорабатывается на занятиях в офисе компании, чтобы в дальнейшем быть внедренным в магазинах.
- Мы не используем чужие материалы, вся методология разрабатывается специалистами компании. Формируется группа из сотрудников нескольких торговых точек, которые направляются в центральный офис, где и проводятся занятия, включающие в себя теорию, практику и экзамен.
Работа в рознице дает возможность каждому подняться по карьерной лестнице. В компании профессиональный рост тесно связан с дополнительным обучением.
- Сотрудник, желающий получить другую должность, требующую дополнительных знаний и навыков, направляется на персональное обучение. И когда появляется соответствующая вакансия, мы предоставляем возможность попробовать себя в новой должности. Таким образом, заранее готовим специалиста к новым обязанностям, - поясняет Наталья Румянцева.
Трудолюбивый и ответственный сотрудник всегда может рассчитывать на поддержку компании и в перспективе -на руководящую должность. Типичная для «Города Изобилия» карьерная лестница строится так: продавец - кассир -администратор кассы - администратор торгового зала и т.д. Путь от стажера до администратора при желании и настрое соискателя может составлять до одного года!
ВНИМАНИЕ - КАЖДОМУ СОТРУДНИКУ
Постоянство коллектива - признак здоровой атмосферы и лояльного отношения к персоналу. Компания «Город Изобилия» -одна из тех розничных сетей, где текучесть кадров сведена к минимуму.
- Непрерывный стаж в компании составляет в среднем шесть-семь лет, а некоторые работают со дня основания, - говорит Екатерина Федина. - Этому способствует стабильность и особенный, можно сказать, семейный подход руководства к сотрудникам. Мы стараемся найти индивидуальный подход к решению проблем каждого. Дружный и сплоченный коллектив - это не просто слова; мы нацелены на результат и с радостью примем в наши ряды новых торговых работников.
Комментариев нет:
Отправить комментарий