Групповое собеседование: отсидеться не получится

Групповое собеседование: отсидеться не получится

Собеседование - всегда испытание. Тем более если вам предстоит интервью не простое, а групповое, когда собеседование проводится одновременно с несколькими кандидатами. Как успешно пройти такой отбор, есть ли тут свои рецепты успеха? Зачем вообще проводятся групповые собеседования? И как на них оценивают кандидатов? Давайте разберемся. 

ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО

Обычно групповые собеседования сразу с несколькими соискателями проводятся, если речь идет о массовом наборе и, как правило, на должности, на которых не требуется опыт работы. Например, они применяются при отборе продавцов, кассиров, операторов call-центра, менеджеров по продажам, специалистов по работе с клиентами, торговых представителей, промоутеров и некоторых других, И ведь у всех этих должностей есть кое-что общее — здесь очень важны такие личные качества, как коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность. А групповое собеседование как раз позволяет выявить, есть у кандидата эти качества или нет. К тому же встреча сразу с несколькими соискателями позволяет рекрутерам экономить время, так что такие собеседования работодателям удобны. Кандидатам же остается либо принять правила игры, либо отказаться от одной из возможностей найти работу. Если вы сомневаетесь, подумайте о плюсах: вы попробуете свои силы, получите интересный опыт, научитесь чему-то новому. Кстати, у тех, кто прошел групповое собеседование, повышается самооценка.

КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ

О том, что вас приглашают именно на групповое собеседование, рекрутеры должны предупредить. Это важно, поскольку такая встреча занимает гораздо больше времени, чем обычное интервью, — полтора-три часа. На встрече обычно присутствуют от 5 до 20 соискателей и несколько представителей компании (менеджер по персоналу, специалист по обучению).

Встреча, как правило, начинается с рассказа о компании, ее деятельности, принципах работы, перспективах и о предлагаемой должности. Потом кандидатам предлагают представиться, сделать короткую самопрезентацию, рассказать, почему их заинтересовала вакансия, что они ждут

от работы. Затем следует самое страшное и самое интересное — деловая игра, в ходе которой каждый кандидат должен показать нужные компании качества. Во время игры имитируются ситуации, с которыми придется сталкиваться будущим сотрудникам: общение с клиентами, продажи, разрешение конфликтов. Участников могут разбить на команды, чтобы посмотреть, как они взаимодействуют в коллективе и какую роль предпочитают играть. Иногда на таких собеседованиях также предлагают пройти письменные тесты.

КАК СЕБЯ ВЕСТИ

На любом групповом собеседовании рекрутеры оценивают, как кандидаты общаются, насколько они доброжелательны, способны ли четко излагать свои мысли, инициативны или нет, как взаимодействуют в коллективе. Совет первый и плавный: проявляйте себя, не тушуйтесь и не отмалчивайтесь. «Есть искушение отсидеться (и возможность такая есть), но если кандидат отсидится, результат будет не в его пользу,

— предупреждает Михаил Балакин,член совета компании «Ратепп». — Например, идет обсуждение, все высказывают свои мнения или предлагают решения, но в основном однотипные, повторяющиеся

— вот здесь нужно не побояться и предложить что-то свое, не похожее на других». Действительно, иногда первый отвечающий задает тон, а все остальные стараются отвечать в том же ключе и боятся высказать свое оригинальное мнение. А рекрутерам, конечно, совсем не интересны ответы под копирку. Помните также, что за вами постоянно наблюдают — не выключайтесь из процесса, не отвлекайтесь, не расслабляйтесь, даже если вам кажется, что сейчас вы не в фокусе внимания. Итак, не молчать, не следовать слепо за другими, оставаться собранным — это три вполне универсальных совета. Но есть здесь и свои особенности, которые зависят от компании и должности, на которую идет отбор.

«Возможно, будущий работодатель хочет посмотреть, как кандидат работает в команде, — объясняет Екатерина Тихвинская, директор по персоналу ЗАО «Упонор Рус». — Тогда нужно стремиться кооперироваться и проявлять себя как командного игрока. Или, наоборот, нужны те, кто готов расталкивать других локтям и. Конечно, выбрать подходящую линию поведения — задача не из простых. Но от этого зависит, насколько правильно вы будете выполнять задания, предлагаемые на групповом собеседовании. Второй подход: вести себя естественно. В этом случае вы успешно пройдете собеседование, если ваши представления и качества совпадут с видением компании».

Людмила Попова, HR-консультант, бизнес-тренер, считает, что линия поведения должна зависеть от должности, на которую рассматриваются кандидаты: «Если это продажники, нужно быть понапористее. Если кассиры или операторы call-центра, излишняя напористость, наоборот, только повредит».

А ЧТО В ИТОГЕ

Учтите, что в конце группового собеседования не всегда озвучивают результаты — сами рекрутеры считают это не этичным. В самом деле, кому из соискателей понравится, если ему в присутствии еще 10 человек объявят, что он провалился. Иногда рекрутеры хотят обсудить результаты друг с другом, высказать свои мнения по каждому кандидату и после этого принять решение. Так что, возможно, придется подождать звонка. И никогда не расстраивайтесь раньше времени! Даже если вам показалось, что на фоне других конкурентов вы выглядели бледно — на самом деле вы не знаете, по каким именно критериям велся отбор.

Проблемы с работой? Звоните!

Проблемы с работой? Звоните!

БУДУ ОТСТАИВАТЬ СВОИ ПРАВА!

У вас тут написано в газете: «Проблемы с работой? Звоните!» У меня как раз проблемы с начальником.

Что ж, попробуем разобрать вашу ситуацию. Представьтесь, пожалуйста, сколько вам лет, кем работаете? Михаил, 40 лет, курьер в интернет-магазине. А что за сложности с шефом? Я и раньше работал в интернет-магазинах (до этого в двух местах),тоже курьером, но нигде такого не было! А здесь только устроился, как у шефа начались проблемы с бизнесом, и, видно, он пожалел, что взял нескольких новых сотрудников - решил все отыграть назад и начал мне угрожать, что испортит трудовую, то есть уволит по статье как не прошедшего испытательный срок, если я не напишу заявление «по собственному». Но я работал хорошо, без нареканий, считаю такое отношение несправедливым и уступать не собираюсь. То есть я, может, и уйду, но потом и сам, а когда на меня давят — не люблю. Знаете, этого никто не любит, И ситуация действительно неприятная. Но, чтобы уволить сотрудника по закону как не прошедшего испытательный срок (в соответствии с частью 1 статьи 71 ТК РФ), необходимо соблюсти определенную процедуру. Во-первых, вас должны предупредить об увольнении за 3 дня, причем, в письменном виде под роспись. Во-вторых, увольнять должны обязательно в пределах испытательного срока. То есть, например, если в вашем трудовом договоре зафиксировано, что испытательный срок в организации 3 месяца, вас должны уволить ранее чем он закончится. Если в трудовом договоре и в приказе о приеме на работу вообще ничего не написано об испытательном сроке, вы автоматически считаетесь работающим без испытания и по этой статье вас уволить не могут. В-третьих, в уведомлении об увольнении должна быть указана причина, по которой работодатель решил с вами расстаться, и причина эта должна быть веской. То есть, чтобы безупречно соблюсти процедуру такого увольнения (чтобы ее затруднительно было оспорить в суде), работодатель должен давать вам задания под роспись. И только после того как вы перестанете справляться с поручениями без уважительных причин, можно расставаться с вами на законном основании. А до этого вам придется вести с работодателем долгую и неприятную переписку: он вам будет описывать суть заданий, а вы ему — предоставлять отчеты о проделанной работе. В общем, все не так просто, как кажется вашему шефу, но, может, он и не намерен соблюдать закон. А если не намерен, тогда я буду с ним судиться, буду отстаивать свои права, я настроен решительно. А то он, видно, думает, что с курьером можно и не церемониться... Только имейте в виду, Михаил, вы можете оспорить незаконное увольнение лишь в течение месяца со дня окончательного расчета с организацией. Все запомню, спасибо вам.

ДЕТЕЙ ЛЮБЛЮ, РОДИТЕЛЕЙ НЕ ОЧЕНЬ

Добрый день,у вас сегодня «горячая линия»?

Да. Здравствуйте, как вас зовут и что вы хотели узнать?

Меня зовут Марина, я приехала в Москву из Сибири. Окончила пединститут, по специальности учитель немецкого языка, но опыта работы нет никакого, а хотелось бы устроиться в школу...

Знаете, в середине учебного года это трудновато — в школах уже подобран педагогический состав, а вот летом трудоустроиться будет намного проще. Да, я уже с этим столкнулась. Но и летом, думаю, меня вряд ли возьмут в школу. И что делать до лета - деньги-то заканчиваются? Марина, а вы пробовали искать подработку — заниматься репетиторством, например?

Конечно пробовала, но в Москве слишком много предложений от репетиторов, очень большая конкуренция,так что почти нет откликов от заказчиков. Да и не нравится мне это - нервная работа. Трудно находить общий язык с родителями подопечных. Они хотят сразу каких-то космических достижений, а когда не получают этого, тут же перестают платить.

Есть еще такой вариант — курсы иностранных языков для детей, можно устроиться туда. На курсах вы не будете отвечать непосредственно перед родителями, и конфликтов станет значительно меньше, зато наберетесь опыта и будете предлагать свою кандидатуру уже как преподаватель иностранного языка, желающий перейти в школу, а не как новичок, который слабо представляет, что делать дальше. Попробуйте поискать подобные вакансии, а лучше ищите в интернете сразу адреса и телефоны таких курсов и везде, где можно, оставляйте свое резюме. Ну и, конечно, не отказывайтесь совсем от попыток найти работу в школе — вдруг и до лета повезет. Наверное, с курсами это выход, я попробую, спасибо.

УБЕРИТЕ РОДСТВЕННИКА ОТ МОЕГО ХОЛОДИЛЬНИКА

У меня вот какая проблема... Простите, а как к вам обращаться? Антонина Ивановна. Так вот. Ко мне приехал племянник. Сам из Беларуси, ему 29 лет,у него нет ни образования, ни профессии, только средняя школа. Раньше он уже жил и работал в Москве. Но тогда они на пару с другом снимали квартиру, и друг его взял в свою фирму. Потом там все развалилось, племянник уехал домой, посидел с родителями пару лет, с работой не заладилось, и он вернулся в Москву. Работать меньше чем за 70 тысяч рублей не намерен (приятель платил ему именно столько), а так как он ничего толком не умеет, ему эти деньги никто не предлагает. И вот он уже полгода лежит у меня на диване и ждет большой удачи. А я голову ломаю, куда его можно пристроить: так, чтобы поближе к станку и подальше от холодильника. Антонина Ивановна, но это не к нам, это в «Поле чудес». Пока человек сам не осознает суть своих проблем, не начнет адекватно оценивать текущую ситуацию на рынке труда и свою востребованность в данный момент, сколько бы вы за него ни звонили и ни искали работу, толку не будет. Ну, может быть вы хоть что-нибудь скажете? Он вообще определился, где хочет начинать: строительство, торговля, производство? Собирается ли учиться дальше? Нет, учиться он не собирается. Ходил тут недавно на собеседование в производственную компанию, там рабочая специальность была, но оклад предлагали хороший. Говорит, что его не взяли, потому что предпочитают москвичей.

Может, ему попробовать поработать консультантом в крупной торговой сети, например, в магазине, торгующем техникой, мебелью или стройматериалами? Там всегда люди нужны. Что вы, он за 30 тысяч работать не станет. Ну, если у человека такие жесткие принципы, которым он следует уже полгода за ваш счет, выход один — надо поставить его в ситуацию, когда ему эти принципы необходимо будет пересмотреть. То есть твердо обозначить сроки, в течение которых вы еще согласны его поддерживать, а дальше уже с ним попрощаетесь. Иначе вы результата не добьетесь — он так и будет лежать. Да, я понимаю, придется. Но вот куда б ему без образования и опыта хотя бы тысяч на 50? Официантом (если только в хороший ресторан) или барменом в клуб. Оклады там, конечно, небольшие, зато чаевые в модных заведениях бывают очень хорошие. Только ведь бегать придется, крутиться. Это ему и предложу, и еще месяц дам на поиски, и все.

Отличное решение, Антонина Ивановна, успеха!

Испытательный срок не пройден. В чем причина?

Испытательный срок не пройден. В чем причина?

тактика кандидата  Поиск работы не назовешь легким делом, иногда он занимает несколько месяцев, и особенно обидна, когда найденную с таким трудом работу теряешь прямо на испытательном сроке - по своей воле или по решению работодателя. Почему же так происходит? И как этого избежать?

ПРИЧИНА ПЕРВАЯ: НЕ СПРАВИЛСЯ С ОБЯЗАННОСТЯМИ

Эту причину чаще всего называли опрошенные нами менеджеры по персоналу. Но почему так происходит? Может быть, еще во время отбора работодатель и соискатель плохо поняли друг друга? Или кандидат переоценил свои возможности? Встречаются же в интернете такие советы: «Даже если вы чего-то не знаете или никогда не делали, говорите на собеседовании, что все знаете и можете. Главное, чтобы вас приняли на работу, а там разберетесь». И, похоже, что иногда это горячее желание «продать себя» играет против соискателя.

Конечно, на собеседовании нужно держаться уверенно и не забывать, что идеальных кандидатов не бывает—даже если вы не подходите на сто процентов, ваш энтузиазм и готовность учиться могуч восполнить недостаток каких-то навыков и знаний. Но далеко не всех и далеко не всегда. Иногда нужно просто честно сказать себе и потенциальному работодателю: нет, это я не могу.

ПРИЧИНА ВТОРАЯ: НЕ ТЕ ОБЯЗАННОСТИ

Понятно, что работодатели увольняют направившихся работников, но есть и обратная сторона, когда самого сотрудника не устраивает содержание его работы. Иногда в этом «виноват» работодатель, который недостаточно точно обрисовал круг обязанностей, порой заблуждение самого кандидата, которому так хотелось получить работу, что не смутили некоторые «звоночки» на собеседовании. Пример из жизни: Екатерина устраивалась на должность ответственного редактора. Будущему начальнику она очень

понравилась, но он сразу предупредил ее: «У нас много рутинной работы, вы к этому готовы? Я смотрю, вы человек творческий». Екатерина бодро уверила, что рутины не боится, был опыт на предыдущем месте, и вышла на работу. Но через пару месяцев уволилась. Почему? Обязанности оказались слишком скучными. Случай обидный, но еще чаще бывшие сотрудники жалуются на слишком большой объем работы («всех поувольняли и хотят, чтобы я один за всех работал») и на то, что им достались неожиданные обязанности («в моей прошлой компании этим занимались отдельные люди, а туг я должен все делать сам»).

Главный совет—на собеседовании внимательно слушать, что вам рассказывают об обязанностях, и задавать уточняющие вопросы. Не забывайте, что даже за одной и той же должностью в разных компаниях могут быть закреплены разные задачи. Задумайтесь, если по ходу собеседования вас предупреждают о переработках или говорят, что им нужен человек «способный работать в режиме многозадачности».

ПРИЧИНА ТРЕТЬЯ: НЕ СОШЛИСЬ ХАРАКТЕРАМИ

Очень распространенная причина. Как бы ни было важно, насколько человек хорошо выполняет свою работу, не менее важным оказывается, как он вписывается в корпоративную культуру, как у него складываются отношения с коллегами или, проще говоря, прижился он в компании или нет. Причем инициатором увольнения по этой причине может быть и сотрудник, и работодатель (правда, во втором случае это все-таки пытаются как-то завуалировать, ведь в трудовом законодательстве такого основания не предусмотрено). Здесь много вариантов. Пылающий энтузиазмом новичок приходит в коллектив людей, которым «многого не надо», и начинает всех раздражать своими инициативами. Человек в возрасте за 40 попадает в очень молодой коллектив и чувствует, как его буквально выталкивают. Или наоборот — молодой человек в «возрастном» коллективе, где ему сложно найти общий язык с коллегами. Компании с жестко регламентированной корпоративной культурой и сотрудник, который не хочет становиться «винтиком». Организация, где поощряется конкуренция между сотрудниками, и работник, который привык, что коллеги дружат и помогают друг другу. Вариантов, повторимся, много. Что здесь можно посоветовать? Опять же, прислушиваться к тому, о чем вас предупреждают на собеседовании, посмотреть отзывы о компании в интернете. Уже приступив к работе, не участвовать ни в каких интригах, присматриваться, не спешить с выводами, дать себе время на адаптацию, не ждать, что сразу примут с распахнутыми объятиями — к новичкам часто относятся настороженно.

ПРИЧИНА ЧЕТВЕРТАЯ: НАРУШЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Очень банальная причина, казалось бы, сколько раз уже предупреждали новых сотрудников — соблюдайте установленные правила. Не опаздывайте, не уходите раньше без разрешения, не отпрашивайтесь постоянно, не отвлекайтесь на посторонние звонки и дела во время работы, соблюдайте дресс-код, если он принят в компании, и т. д. Даже если «старослужащие» сотрудники нарушают дисциплину, не следуйте их примеру. Возможно, у них серьезные заслуги перед компанией

или существуют особые договоренности. А может быть, самому начальству уже порядком надоело их разгильдяйство, и скоро последуют всевозможные кары. Да, встречаются компании с очень лояльным руководством, бывает, что новичку сразу говорят: «Мне неважно, во сколько вы приходите на работу, главное, чтобы был результат». Но это все-таки исключение из правил.

Помните, за новым сотрудником всегда внимательно наблюдают, но не всегда сразу делают замечания. Зато, когда они накопятся, уволить за нарушение дисциплины могут очень быстро. Мы назвали только четыре причины, но, конечно, на практике их больше. Где-то банально обманывают с зарплатой или не соблюдают другие важные договоренности, и в таких компаниях лучше не задерживаться. Бывает, что человек переоценил свои силы и не выдерживает график работы (особенно если он сменный с 12-часовым и более рабочим днем или ночной). Иногда даже неудобное рабочее место может быть веской причиной для ухода.

Важно: ушли вы с испытательного срока сами или вас уволили, при поиске новой работы вас обязательно спросят о причинах, А могут копнуть и глубже: попытались ли вы исправить ситуацию, какие выводы сделали? Вопросы непростые, и нужно быть к ним готовым. Испытательный срок, конечно, для того и существует, чтобы решить, подходит ли вам работа и подходите ли вы компании. Но рекрутеры по-прежнему настороженно относятся к кандидатам, которые его не выдержали, и совсем настороженно к тем, у кого в трудовой биографии целая серия таких краткосрочных мест работы.

Несколько советов для водителей

Несколько советов для водителей.

СЛЕДУЯ ЗА КРИЗИСОМ

Кризис не мог не сказаться на водителях, налицо общая для всего рынка труда тенденция — вакансий стало меньше. Но справедливости ради надо сказать, что ситуация здесь по сравнению с другими областями не самая тяжелая. Вакансии для водителей есть практически по всем направлениям. Их по-прежнему наперебой зазывают в такси, причем большинство соискателей готовы идти на постоянную работу в качестве таксиста, только если долго не получается найти другие варианты. Все-таки приличные заработки тут никому не гарантированы, есть проблемы с безопасностью, за клиентов надо бороться, а отзывы о работодателях часто негативные. Поэтому и конкуренция здесь ниже, чем в других сегментах. Стабильным спросом продолжают пользоваться водители-экспедиторы и водители-курьеры как с собственным автомобилем, так и без. Всегда можно найти предложения для водителей погрузчика и другой спецтехники. Вакансий водителей автобуса немного, но заинтересованность в них есть — у турфирм начинается «высокий сезон». Кстати, «Мосгортранс» также продолжает прием на работу, а на сайте предприятия говорится, что в 2015 году средняя зарплата водителей автобуса составила 68 783 рубля, «зарплата за отработку нормы рабочего времени — до 56 950 рублей». Самая сложная ситуация у офисных и персональных водителей — предложений для них все меньше и меньше, а конкуренция все выше. Сами соискатели нередко «всеядны» и указывают в резюме сразу несколько вариантов, которые им интересны. К примеру, офисный водитель, персональный, водитель-курьер.

СКОЛЬКО МОЖНО ЗАРАБОТАТЬ?

Вакансии есть, и это хорошо, а что происходит с зарплатами? «Меньше всего платят экспедиторам, которые развозят товары по городу, — дает свою оценку Екатерина Алексеева, консультант по подбору персонала кадрового холдинга Gi Group Russia. — Их зарплаты от 25 до 35 тысяч рублей. Значительно больше платят в такси: здесь даже новички могут

зарабатывать от 30 до 60 тысяч рублей в зависимости от графика. Примерно такая же зарплата и у водителей общественного транспорта — в районе 50—60 тысяч рублей. Самая спокойная работа за рулем — у офисных водителей и персональных водителей в семье, но зарплаты чуть ниже, чем у таксистов: около 40-45 тысяч рублей. Здесь количество вакансий значительно сократилось, так как компании и семьи пытаются экономить, к тому же увеличились требования к кандидатам». Если смотреть динамику зарплат на джоб-сайтах за год, то, как ни странно, по некоторым позициям средние значения даже немного выросли — например, у водителей погрузчика и автобуса. Водителям-экспедиторам сейчас обещают несколько меньший доход, чем год назад, но здесь заработок вообще зависит от очень многих факторов: чей автомобиль (компании или сотрудника), его грузоподъемность, график работы, дальность перевозок. В целом, можно сказать, что прилично заработать — от 60 тысяч — смогут те, у кого есть в собственности машина большой грузоподъемности и попадется стабильная компания.

ОПЫТ ВАЖНЕЕ ВСЕГО

Опыт работы от двух лет, безаварийная езда, знание города — три самых распространенных требования к кандидатам на должность водителя-экспедитора. Часть работодателей оговаривает, что опыт должен быть подтвержден трудовой книжкой и получен в Москве. К персональным водителям требования еще серьезнее: стаж от пяти лет, нередко обязательно на машинах представительского класса, готовность к ненормированному графику. Водители погрузчика, как правило, должны иметь удостоверение нового образца на право управления электропогрузчиком (иногда подходит удостоверение тракториста-машиниста) и опыт работы от года. Кандидатов без опыта возьмут разве только в такси или водителем-курьером, да и то далеко не во все компании.

«Работу лучше всего искать на работных сайтах, а перед собеседованием желательно ознакомиться с информацией о компании на сайте и почитать отзывы о ней, — советует Екатерина Алексеева. — Важно уточнить не только, предоставляет компания автомобиль или нет, но и каким образом происходит его обслуживание и ремонт. Собираясь на собеседование, не забывайте, что для водителей такси важен опрятный внешний вид. А для персональных и офисных водителей соблюдение дресс-кода может быть обязательным требованием».

Игры для будущего директора: профессионализм или харизма?

Человек, выбравший работу в ритейле, выигрывает по многим параметрам. Во-первых, это практически непотопляемая сфера деятельности, поскольку даже в самые глубокие кризисные времена люди все равно что-то покупают. Во-вторых, розничные сети постоянно расширяются, открывая все новые точки, следовательно, продвижение по карьерной лестнице идет тоже достаточно быстро. И вполне реально за 3-5 лет преодолеть путь от продавца-консультанта до директора магазина. 

Однако директор магазина — должность ответственная и серьезная, и доходит до нее совсем не каждый претендент. Какие конкретно знания, умения и навыки понадобятся тому, кто решил занять руководящее кресло.

«Сегодня рассматриваем 5 человек, - рассказывает мне перед началом ассессмента Артем Назаров, директор корпоративного университета. - Они уже прошли достаточно жесткий отбор, преодолев несколько предварительных этапов, практически конкурс 5-6 человек на место. Все соискатели имеют солидный опыт работы в торговле плюс, естественно, опыт руководящей работы. Зовут их: Денис, Артур, Владислав, Иван и Александр. Все кандидаты молоды, до 30 лет, кроме Владислава : ему слегка за 40».

- Возраст директора имеет значение?

- Нет. Директор - фигура статусная, человек с опытом, авторитетный. Конечно, есть какие-то границы, но они достаточно широкие. Человека, сохранившего ясность и гибкость ума, возьмем практически в любом возрасте.

- А что главное для претендентов на руководящую должность?

Харизма, лидерские качества, умение организовать людей, повести их за собой. Задания, которые сейчас дадим, выявят личные и деловые качества соискателей. Часть их будет командными: придется обсуждать, спорить, находить общее, устраивающее всех решение. Другие — индивидуальными, придется проявить аналитические и математические способности, умение воспринимать и излагать сложную информацию. Сделаем 5-6 упражнений и уйдем на перерыв, по его итогам наверняка кто-то уже отсеется. Сегодняшние кандидаты друг другу не конкуренты, талантливого, подходящего нам сотрудника всегда найдем возможность трудоустроить.

задание первое: расставить приоритеты

С утра директор составляет список из 8 неотложных дел. И одновременно понимает, что справиться со всем он однозначно не в состоянии. Следовательно, нужно определить 3-4 позиции, которые должны быть выполнены обязательно, 2-3 попадут в категорию «если успеем», оставшиеся явно придется отложить до лучших времен. На выполнение командного задания дается 20 минут, единый перечень должен устроить всех кандидатов. Примерный список дел: разобраться с некорректным начислением зарплаты сотрудникам, решить вопрос с поставками товаров, проинформировать о новой схеме возврата товаров и т.д.

Комментарий Артема Назарова:

Лидер на этом задании определился практически сразу — Денис. Все остальные кроме Владислава пошли за ним, поддержали его идеи. Здесь нет «правильного» или «неправильного» ответа, директор должен уметь аргументировать свое решение, убедить коллектив выполнять свои указания. Владислав единственный, кто не поддержал Дениса и при этом имел свое альтернативное мнение. Мне кажется, будь у него больше времени, сумел бы настоять на своем. Хорошее качество.

задание второе: дай совет новичку

К опытным коллегам пришел за советом молодой, только что назначенный директор. В его магазине ревизия выявила серьезную недостачу, он не может понять, откуда она взялась? Ведь весь товар он принимал сам, и по документам все в порядке...

Комментарий Артема Назарова:

При выполнении этого упражнения смотрим, сколько и каких вариантов проверки предлагают участники: искать ошибку в бумагах, проверять камеры наблюдения, провести еще одну инвентаризацию, проверить по кассам - может быть, вместо одного товара пробили другой. В общем, чем больше способов они найдут,тем лучше.

задание третье: момент выбора

Двум участникам задается определенная ситуация: одного из подчиненных нужно повысить до директора нового магазина. Есть две кандидатуры — хороший продавец, но плохой организатор и отличный организатор, но средний продавец. Кого из них кандидаты будут рекомендовать? Еще одна ситуация выбора: решить, какая система мотивации будет действовать в вашем магазине — командная или вознаграждение по личным продажам? В обоих случаях нужно аргументированно отстоять заданную точку зрения. Двое 10 минут спорят, остальные оценивают, кто был более убедительным.

Комментарий Артема Назарова:

Здесь тоже нет «правильной» или «неправильной» позиции. Главное, привести четко обоснованные доказательства, логичные, последовательные аргументы и доводы. Выделяем того, кто уверенно и убедительно доносит свои аргументы. Более яркими здесь явно были Владислав и Денис, что оценили не только мы, но и сами участники.

задание четвертое: найти соль

За минуту нужно прочитать очень сложный, научно-технический текст. Например, о климатических особенностях экваториальных лесов или о развитии железных дорог в Европе. Вынести основную мысль и донести ее до остальных участников ассессмента. Они, ознакомившись с оригиналом, путем голосования решают насколько правильно их коллега выразил общий смысл.

Комментарий Артема Назарова:

Задание очень сложное. Для чего оно нужно? Директора ежедневно получают огромное количество информации: постановлений, регламентов, указаний. Представьте, пришел новый регламент по работе с материальными ценностями. Руководитель должен его прочитать и донести до своих подчиненных. Если он сделает это неверно, они станут ошибаться.

Первый этап закончен. Кандидатам разрешают попить кофе, а Артем Назаров подводит промежуточный итог. Откажем Ивану. Парень умный, сообразительный, вначале давал неплохие комментарии, но потом, на фоне остальных, потерялся. Предпочитает больше слушать и наблюдать, а не участвовать, не проявляет лидерских качеств. Для нас руководитель — прежде всего, человек, который стремится повлиять на ситуацию, повернуть ее в свою пользу. Иван же увидел, что есть люди активнее, и ушел в тень. Выдающихся аналитических способностей он тоже не проявил. Бывает иногда, человек сидит тихо, а потом вдруг выдает оригинальное решение. Здесь этого тоже нет. Могли бы предложить ему пойти продавцом, но зачем? У парня за плечами хороший управленческий опыт, следовательно, есть смысл искать руководящую должность, просто в другой компании. Откажем и Александру. Вы обратили внимание на его внешний вид? Не очень опрятный. Разумеется, не набираем королей и королев красоты, внешность для нас не принципиальна. Но вне зависимости от достоинств или недостатков фигуры, человек должен выглядеть чисто и аккуратно. Мы не придираемся к стилю одежды, цвету волос, но для нас важно, чтобы кандидат выглядел достойно, вызывал позитивные эмоции, ну и уж точно не отталкивал. Вопрос, конечно, очень деликатный, обсуждать его с Александром мы не собираемся. Хотя бывают случаи, приходит соискатель, не склонный каждый день носить чистую рубашку, но во всем остальном он почти идеален: умен, харизматичен, талантлив. Тогда осторожно говорим: «Друг, ты нам нравишься, но есть нюансы...» Если ради работы в нашей компании человек согласен себя поменять, проблема отпадает, мы его берем. Но в Александре мы не увидели каких-то выдающихся качеств. Опять же с последним заданием он справился хуже всех. В итоге, видим: харизмы нет, аналитические способности средние, плюс вопросы по внешнему виду. Отказываем однозначно.

На второй этап оставляем Артура, хотя некоторые сомнения по его кандидатуре есть. Парень вначале стушевался, но по ходу дела набрал обороты. Посмотрим, как покажет себя дальше. Некоторым людям нужно время, чтобы адаптироваться в незнакомой ситуации, но привыкнув, они демонстрируют блестящие результаты.

Безусловный лидер сейчас Денис- яркий, коммуникабельный, располагающий к себе, со светлой головой. Он очень близок к нашему формату, процентов на 90 мы его возьмем. Оставляем пока и Владислава. Мужчина сильный, стержневой, умный. Но не очень, как мы говорим, «про людей». Ориентирован на результат, на цифры и показатели. Однако нам важно, чтобы руководитель, в ходе достижения любого результата, не забывал о своих сотрудниках. Во второй части будет коммуникационное упражнение с руководителем розницы. Принимать окончательное решение будем, в основном, по его итогам.

этап второй

Ситуация: ваш топовый сотрудник заранее попросил выходной, вы разрешили, но ситуация изменилась, именно завтра он очень нужен в магазине. Необходимо уговорить его выйти. Роль сотрудника играет руководитель розницы, кандидаты садятся вокруг него, по очереди предлагают различные варианты: перенести выходной, помочь решить личные проблемы, выйти на полдня...

Буквально сразу дается еще одно задание: один из лучших продавцов не выполняет план по продаже дополнительной гарантии на бытовую технику. Нужно выяснить, почему и убедить его поднять данный показатель. Заканчивается ассессмент решением нескольких математических задач, над которыми кандидаты бьются каждый в одиночку.

ПОДВОДИМ итоги

Испытание окончено, и Артем Назаров сообщает мне окончательное решение: на обучение в компанию пригласят Дениса и Владислава.

- Они уже могут считать себя директорами? Думаю, да. Теоретически, конечно, человек может не справиться с обучением. Такое случается, но крайне редко. Уж если кандидат дошел до сегодняшнего этапа, одолел его, то на 90, даже на 95%, он справится и дальше. Лидером «чемпионата» как был, так и остался Денис. Владислава мы пропустили, хотя некоторые сомнения в его ориентации на людей остались. Дадим соответствующее задание и установки тренеру, который будет с ним заниматься. Если парень справится, сумеет перестроить самого себя, будет директором. Артуру отказали: он склонен отступать перед трудностями, что в полной мере проявилось в последнем упражнении. Суть его в том, сколько способов выхода из ситуации найдет конкретный кандидат. И если Денис с Владиславом демонстрировали вариативность и мобильность, заходили с разных сторон, обещали то один, то другой «пряник», взывали к совести, к здоровым амбициям, приводили эмоциональные и логические аргументы, то Артур, сделав пару предложений, элементарно сдался. Парень умный, не верю, что он не смог ничего больше придумать, но перестал видеть перед собой цель и переложил ответственность на других. Для нас данный пункт весьма критичен. Директор в магазине — самый старший, и в зоне видимости нет никого, кто мог бы ему что-то посоветовать, оказать поддержку. Руководителю более высокого уровня нужно звонить, чтобы получить от него рекомендации или совет. И вполне вероятно, он может быть занят на совещании, или в командировке. А сотрудники смотрят на своего директора: бегут к нему и с проблемным клиентом, и с большим наплывом покупателей. Он обязан быстро предложить своей команде выход из сложившейся ситуации и рассчитывать зачастую он может только на свой опыт и свою интуицию.

- Артем, а что за математические задачки решали соискатели?

Не математические, скорее арифметические. Есть план продаж, который должен выполнить магазин. Его нужно разбить по дням, потом по людям, составить график работы сотрудников, нарисовать сетку. Лучше всех с этим заданием, кстати, справился Артур.

- Но ему вы отказали, значит, знание арифметики для директора не главное?

Я бы сказал, есть некий «гигиенический уровень». Если человек совсем не понимает, что это за цифры и куда их ставить, мы его не возьмем. Но прежде всего мы смотрим на управленческую харизму: способен ли кандидат влиять на других, убеждать, вести за собой. Потому если личные качества нам подходят, и есть хотя бы зачатки качеств профессиональных, готовы кандидата обучать и развивать дальше. Бывает, приходят соискатели с превосходными теоретическими знаниями, великолепно умеющие обращаться с цифрами, но абсолютно не харизматичные, пасующие перед малейшими трудностями. И что толку тогда от их блестящей эрудиции? Харизма и мотивация к работе — для нас самое главное. Если такая база есть, будем работать дальше.